FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)

IVACANZA STORE FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)

 

Q: Apakah itu IVACANZA SHOP?
A: IVACANZA SHOP merupakan online platform berupa website yang menjual berbagai barang perlengkapan travelling, berupa produk lokal yang memiliki kualitas terbaik.

Q: Apakah saya harus membuat akun untuk berbelanja di IVACANZA SHOP?
A: Ya, benar. Dengan membuat akun, anda dapat mempermudah proses belanja. Selain itu dengan membuat sebuah akun, anda juga mendapatkan keuntungan-keuntungan lainnya seperti mendapatkan info diskon dan penawaran khusus.

Q: Bagaimana cara saya untuk membuat akun IVACANZA SHOP?
A: Anda dapat melakukan registrasi dengan meng-klik link “DAFTAR” pada kanan atas halaman website. Lalu isi identitas lengkap, pastikan bahwa identitas yang anda isi adalah benar dan lengkap, lalu tekan tombol “DAFTAR” (Baca : SYARAT DAN KETENTUAN).

Pemesanan

Q: Bagaimana cara melakukan pemesanan di IVACANZA SHOP?
A: Langkah-langkah prosedur pemesanan dapat anda baca di CARA PEMESANAN.

Q: Apakah saya bisa mengganti atau membatalkan pesanan saya?
A: Jika anda belum melakukan pembayaran ke rekening kami, anda masih bisa membatalkan pesanan anda dengan melakukan pesanan lainnya. Namun, bila anda telah melakukan pembayaran, pesanan anda tidak bisa dibatalkan maupun diganti.

Q: Berapa lama proses pemesanan saya akan diperoses?
A: Pemesanan akan diproses oleh team dalam waktu kurang dari 1×24 jam, jangan khawatir apabila pesanan anda belum diproses dalam waktu tersebut silahkan hubungi customer services kami, melalui email: info@ivacanza.co atau pesan singkat Line@ivacanza.

Pembayaran

Q: Bagaimana prosedur pembayaran di IVACANZA SHOP?
A: Prosedur pembayaran akan kami kirim bersamaan dengan konfirmasi pemesanan. Oleh karenanya, proses pembayaran hanya dapat anda lakukan setelah mendapatkan konfirmasi untuk melakukan pembayaran oleh team ivacanza. Kami tidak menerima pembayaran sebelum pesanan terverifikasi oleh kami.

Q: Berapa lama tenggat yang diberikan untuk melakukan pembayaran?
A: Anda diberikan tenggat waktu untuk melunasi pembayaran dalam waktu 1×24 jam dari waktu konfirmasi yang diberikan oleh team ivacanza. Apablia dalam tenggat waktu tersebut kami belum menerima konfirmasi pembayaran dari anda maka pesanan dianggap batal.

Promo dan Diskon

Q: Bagaimana cara mendapatkan info terbaru mengenai promo/diskon dari IVACANZA SHOP?
A: Pastikan kamu mendaftarkan emailmu pada website http://shop.ivacanza.co, otomatis kamu akan mendapatkan update mengenai promo/diskon dari kami.

Kontak

Q: Bagaimana saya bisa menghubungi IVACANZA SHOP?
A: Anda bisa menghubungi IVACANZA SHOP, melalui kontak customer services kami:

  • Email : info@ivacanza.co
  • Whatsapp : +6281321444721
  • Line : @ivacanza (gunakan @)